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Soporte Postventa y Asistencia de Garantía
Aquí encontrarás todo lo necesario para registrar tu instalación Felicity, descargar los documentos oficiales de garantía, acceder a manuales y recibir soporte técnico.
PowerDepot está aquí para orientarte, verificar tu instalación y asistirte durante el proceso de garantía del fabricante.
Cómo Funciona Nuestro Soporte Postventa
PowerDepot ofrece soporte local, verificación de instalación y asistencia de garantía para los clientes que adquieren equipos Felicity ESS.
Aunque los documentos oficiales de garantía son emitidos por Felicity, nuestro equipo te ayuda a verificar la instalación, revisar la documentación y acompañarte en cada paso para asegurar un soporte rápido y preciso.
PowerDepot es Distribuidor Autorizado FelicitySolar en República Dominicana.
Ofrecemos asistencia local, validación de instalación y apoyo en el proceso de garantía, con comunicación directa con el equipo de Felicity en caso de que se requiera.
1. Requisitos para la Elegibilidad de Garantía
Para calificar para soporte de garantía del fabricante, el equipo debe:
Estar instalado correctamente, siguiendo las guías de Felicity.
No presentar daños causados por instalaciones incorrectas o voltaje inapropiado.
No haber sido modificado, reparado o intervenido por personal no autorizado.
No mostrar señales de uso indebido, mala ventilación o daños por ambiente.
No haber sufrido golpes, inundaciones o accidentes externos.
Tener todos los sellos de fábrica intactos.
Operar dentro de los parámetros especificados.
Estas condiciones pertenecen directamente a la Tarjeta de Garantía Felicity ESS.
2. Descarga los Documentos Oficiales de Garantía Felicity
Estos documentos son los únicos válidos emitidos por el fabricante para registrar y procesar reclamos de garantía de los productos Felicity ESS.
• Tarjeta de Garantía Felicity ESS (Oficial)
PowerDepot no modifica ni interpreta la garantía del fabricante. Todas las decisiones de garantía son realizadas por Felicity ESS.
3. Asistencia de Garantía (Verificación con PowerDepot)
Antes de poder brindarte asistencia de garantía, la instalación debe estar registrada con PowerDepot.
Este registro nos permite verificar al instalador, revisar la documentación y preparar tu caso en caso de que necesites soporte de garantía.
Necesitamos:
Factura de un distribuidor autorizado
Fotos de la instalación completa
Foto de la placa/etiqueta del equipo (serial)
Datos del instalador o de la empresa con verificación oficial
4. Proceso de Asistencia de Garantía (PowerDepot)
1. Asegura que tu instalación esté registrada
Si no está registrada, completa el formulario primero.
2. Prepara los documentos necesarios
Factura, número de serie, fotos de instalación y una descripción clara del problema.
3. Contacta a nuestro equipo por WhatsApp
Te guiaremos con el diagnóstico y la documentación.
4. PowerDepot verifica la instalación
Confirmamos la calidad de la instalación y los documentos antes de enviarlos a Felicity.
5. Caso enviado a Felicity ESS
El fabricante revisa el caso, confirma elegibilidad y determina la solución.
6. Reemplazo o reparación
Si es aprobado, PowerDepot te asiste con la logística y la coordinación.
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